La maîtrise de la qualité d’une opération de construction
Quelle démarche en phase « programmation, conception, études, réalisation, maintenance » ?
Rôle de chacun des acteurs de la filière
La gestion des interfaces, la mise en œuvre du Schéma Directeur de la Qualité (SDQ : harmonisation des plans qualité)
Quelle approche « assurance qualité » pour un bureau d’études ?
La maîtrise de qualité en études et ingénierie
L’analyse de l’organisation existante
Prestations fournies, attentes des clients et des donneurs d’ordre
Analyse des activités, des processus
Application des exigences de la norme ISO 9001 aux activités d’études et d’ingénierie
Le système de documentation
. Documents internes : instruction de travail
. Supports pour les preuves : Formulaires
Responsabilité de direction
Système qualité
. Quelles procédures ?
. Quel niveau de détail ?
Revue de contrat
. Avant soumission, acceptation du contrat
. Traitement des avenants
Maîtrise de la conception
. Les données d’entrée et de sorties
. Le traitement des interfaces organisationnelles et techniques
. Les revues
Maîtrise des documents, des données
. Supports papier ou informatique
. Approbation, modifications
Identification, traçabilité
Maîtrise de processus
. Pilotage
Contrôles et vérifications
Traitement des non-conformités
. Actions correctives, préventives
Audits internes…
Mise en place d’un programme d’action progressif
. Comment faire « simple » et construire un système qualité à sa mesure ?
Etude de cas